2025년, 주목해야 할 웹/앱 기능 트렌드
- 최고관리자 23일 전 2025.04.15 16:16
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기술은 빠르게 진화하고 있고, 고객의 눈높이도 그만큼 높아졌습니다.
2025년, 웹사이트나 앱을 기획 중이라면 이제 단순히 ‘깔끔한 디자인’만으로는 부족합니다.
오늘은 최근 뜨고 있는 웹/앱 기능 트렌드를 정리해드립니다.
지금 기획 중인 프로젝트에 어떤 요소들을 반영하면 좋을지
대표님, 기획자, 마케터, 디자이너 입장에서도 함께 고민해볼 수 있는 내용입니다.
① AI 챗봇 & 자동응답 시스템
“24시간 고객 응대, 이젠 기본입니다.”
요즘은 많은 기업들이 홈페이지, 쇼핑몰, 앱에 AI 챗봇을 기본 탑재하고 있어요.
- 상담원 연결 전, 자동으로 문제 파악
- 주문/배송/예약 상태 조회
- 반복 문의 자동 처리
특히 간단한 FAQ 챗봇만으로도 전체 문의의 70% 이상을 자동 응답할 수 있다는 점, 생각보다 많은 분들이 처음엔 놀라시곤 해요.
- 다음글외주 맡기기 전 꼭 확인해야 할 3가지 체크리스트2025.04.15
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